Caso de Éxito PTM: Digitalización y optimización en la gestión de ventas B2B.

Caso de Éxito PTM: Digitalización y optimización en la gestión de ventas B2B.

 

 

 

Introducción

 

PTM es una empresa con amplia trayectoria en la fabricación y comercialización de artículos para el cuidado y bienestar físico dentro del rubro textil. Con operaciones centralizadas en CABA y cobertura en todo el país, PTM buscaba modernizar su ecosistema digital para optimizar su gestión comercial y mejorar la experiencia de compra para sus clientes mayoristas y distribuidores.

 

Uno de los objetivos principales del proyecto fue reemplazar su página web de ventas B2B, permitiendo una navegación fluida y la carga masiva de productos con distintos tamaños y colores. Además, se requeriría una integración con Plataforma ERP para automatizar procesos y mejorar la trazabilidad de pedidos.

 

Situación inicial

 

Antes de la implementación, PTM enfrentaba desafíos operativos que afectaban la eficiencia de sus procesos comerciales:

 

Un sitio web desactualizado, poco intuitivo y sin integración con su sistema de gestión.

Dificultades para procesar grandes volúmenes de pedidos mayoristas de manera ágil.

Falta de visibilidad sobre los plazos de entrega, afectando la planificación y la satisfacción del cliente.

Necesidad de consolidar la información financiera para mejorar el análisis de créditos y la gestión de pagos a proveedores.

Para resolver estos desafíos, PTM decidió avanzar con una solución tecnológica a medida, integrando su nuevo portal B2B con Plataforma ERP .

 

Procesos e Implementaciones

 

La implementación de Plataforma ERP permitió optimizar y automatizar diversos procesos clave en PTM:

 

  1. Nueva Plataforma B2B integrada con ERP

Se desarrolló una solución de comercio mayorista en línea que permitió:

 

La carga masiva de productos con variaciones de talla y color.

La posibilidad de que tanto clientes como vendedores internos realicen pedidos de manera rápida y eficiente.

La integración automática con Plataforma ERP , generando Notas de Pedido en el sistema para continuar con la gestión comercial, la preparación y la facturación.

La gestión de 600 pedidos mensuales y aproximadamente 700.000 unidades ingresadas a través de los canales digitales.

 

  1. Personalizaciones a medida para optimizar la operativa

Se desarrollaron herramientas específicas dentro de Plataforma ERP para mejorar la planificación y el análisis de la empresa:

 

Indicadores de entrega: 

Se implementó una consulta dinámica para monitorear los tiempos de entrega, permitiendo a la empresa evaluar su cumplimiento en base a los pedidos ingresados.

Análisis de créditos: Se creó una consulta unificada para evaluar la posición crediticia de cada cliente, considerando su historial de ventas y su promedio mensual, facilitando la toma de decisiones en la asignación de crédito.

 

Gestión financiera optimizada: 

Se diseñó una consulta para calcular las importaciones a pagar con retenciones sobre solicitudes de pago, mejorando la planificación financiera y asegurando un control eficiente de los pagos a proveedores.

 

Beneficios

 

La digitalización y automatización de los procesos en PTM con Plataforma ERP generó múltiples beneficios:

 

✔ Optimización de la gestión de ventas B2B: Un portal eficiente e integrado permitió mejorar la experiencia del cliente y agilizar los tiempos de procesamiento.

✔ Automatización de la toma de pedidos: Se redujo el trabajo manual y se eliminó la duplicación de datos gracias a la integración directa con Plataforma ERP .

✔ Mayor visibilidad y control en la gestión de entregas: La empresa ahora puede medir tiempos de entrega, evaluar el cumplimiento y mejorar la planificación logística.

✔ Mejora en la gestión financiera: La empresa puede visualizar su flujo de pagos con mayor precisión y tomar decisiones más estratégicas.

✔ Estandarización de procesos: Se logró una operativa más ordenada y eficiente, asegurando un crecimiento sostenido.

 

Mejora Continua

 

El proceso de digitalización en PTM no se detiene aquí. La empresa sigue trabajando en la optimización de su gestión, con proyectos en marcha como:

 

🔹 Automatización de compras: Implementación de un sistema de compra sugerida para optimizar el abastecimiento.

🔹 Expansión de canales de venta: Incorporación de Tienda Nube como nuevo canal de ventas online.

🔹 Mayor dedicación del equipo en transformación digital: Continuar con mejoras en los procesos y el uso de Plataforma ERP para maximizar su potencial.

 

Conclusión

 

La implementación de Plataforma ERP en PTM ha marcado un antes y un después en su gestión comercial y operativa. Gracias a la automatización de procesos, la integración del canal de ventas B2B y el desarrollo de herramientas personalizadas, la empresa ha logrado optimizar su operativa, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su planificación estratégica.

 

El camino hacia la transformación digital es un proceso continuo, y PTM demuestra que con la combinación correcta de tecnología y compromiso, es posible alcanzar niveles más altos de eficiencia y crecimiento.

 

Testimonio

 

” Hace un par de años que venimos trabajando en mejora continua.  Hemos logrado avanzar muchísimo. Toda la operación está realmente consolidada. Tanto el ciclo comercial de proceso de demanda de clientes (algunos entran en nuestro B2B, otros por web vendedores), su autorización, la reserva y preparación con nuestro WMS, el despacho , facturación y cobranza,   como los ciclos de abastecimiento, compras y producción (interna y en múltiples talleres de terceros, todos perfectamente controlados). En compras debemos lograr automatismo sobre los que estamos trabajando (compra sugerida).  Y ahora debemos trabajar en incorporar un nuevo canal de ventas, a través de nuestra Tienda Nube. Estamos muy conformes y con la idea de sumar más dedicación de tiempo de todo el equipo de trabajo para acelerar los cambios.” Matías Gallo, Gerente de Operaciones.