30 Jul CASO DE ÉXITO FIDEGROUP S.A: Persiguiendo los más altos estándares de calidad.
INTRODUCCIÓN
Fidegroup S.A es una empresa familiar fundada en 1958 en Carlos Keen, Partido de Luján, Provincia de Buenos Aires, por la Familia Marini. Con más de 60 años en el mercado de pastas secas laminadas al huevo, la empresa se ha destacado por perseguir los más altos estándares de calidad. En su afán por mejorar continuamente, Fidegroup S.A decidió optimizar sus procesos administrativos, comerciales y productivos a través de la implementación de Plataforma ERP.
SITUACIÓN INICIAL
Al inicio del proyecto, Fidegroup S.A ya utilizaba un sistema contable y había pasado por un proceso de implementación previo. Sin embargo, algunos usuarios estaban muy acostumbrados a sus procesos actuales, lo que representaba un desafío significativo para realizar el cambio cultural necesario para implementar Plataforma ERP. Nuestra metodología de gestión de proyectos permitió plantear temas críticos y obtener feedback rápido de los usuarios, lo cual fue crucial para superar los desafíos en el área de ventas, especialmente en la gestión del stock.
IMPLEMENTACIÓN POR ETAPAS
La implementación de Plataforma ERP se realizó en etapas:
- Primera Etapa: Reemplazo del sistema anterior por Plataforma ERP, cubriendo los mismos procesos pero con nuevas funcionalidades, como la reserva de stock, lo que permitió hacer remitos y facturación en forma masiva, reduciendo tiempos y mejorando la eficiencia.
- Segunda Etapa: Incorporación del módulo de producción, integrando el stock del sistema. Esta etapa requirió un enfoque intensivo en la capacitación y entrenamiento de los usuarios, ya que era una funcionalidad completamente nueva para ellos.
María Luisina Johsson, consultora de Infogestión, destacó: “Notamos un logro a destacar inmediatamente en el hecho que el área de ventas dejó de preocuparse por ir a preguntar el stock, ya que lo tenían actualizado en el sistema en línea.”
MEJORA CONTINUA
En la etapa final de mejora continua, se acordó un listado de tareas de implementaciones en el sistema, tanto pequeñas como complejas. Se avanzó en automatizaciones que liberaron a los usuarios de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor para la organización. Las mejoras incluyeron el envío automático de facturas, órdenes de pago y gestión de cobranzas.
BENEFICIOS
La implementación de Plataforma ERP permitió a Fidegroup S.A:
- Cubrir procesos administrativos, contables, toma de pedidos, ventas, compras y abastecimiento.
- Simplificar la gestión del stock, inicialmente actualizándose manualmente y luego de forma automatizada.
- Gestionar el stock y la producción de manera eficiente, lo que resultó en un gran salto en la calidad y cantidad de información.
- Liberar tiempos en tareas repetitivas gracias a la automatización, logrando mayor eficiencia en los procesos.
CONCLUSIONES
Una vez implementado el sistema, los usuarios ganaron autonomía y comprendieron la lógica del sistema, operando con mayor solidez. A pesar de las resistencias iniciales al cambio, Fidegroup S.A logró implementar el sistema con éxito, obteniendo beneficios adicionales y estando abiertos a incorporar mejoras continuas.
María Luisina Johsson concluyó: “Hoy vencimos las resistencias al cambio y, junto con Carlos, el líder del proyecto, logramos trabajar en equipo, lo cual fue clave para el éxito del proyecto. Una buena comunicación permitió solucionar problemas y plantear mejoras continuas.”
TESTIMONIO
Carlos A. Monin, Responsable de Administración de Fidegroup S.A, afirmó: “Estamos muy conformes con Plataforma. El sistema nos resultó muy intuitivo. La implementación y la atención fueron mucho más sencillas de lo que esperábamos.”