31 Ene Una mirada integral para la Transformación Digital
Por Diego Erben , Ceo Infogestión.
En todo comienzo de año es importante planificar las prioridades y desafíos de la organización en línea con la estrategia general de la empresa.
Por eso me pareció atinado plasmar mi visión basada en los proyectos y experiencias 2023.
La IA se hizo fuertemente presente en todos los ambientes y eventos del año pasado. Casi toda la tecnología giró a su alrededor y seguramente el 99% de las conferencias trataron el tema de como impacta en nuestras vidas y en los negocios.
Ahora bien, ¿Puedo transformar una organización pensando en un solo tema o en una sola herramienta? ¿Es posible lograr cambios fuertes basados en enfoques parciales?
Claramente no.
Es por ello que en las formas de digitalizar una organización vemos 2 modelos que se imponen, uno con más resultados que el otro.
Modelo 1: Apago incendio
Este formato se da claramente en las organizaciones y es casi la manera natural para dar pasos en términos tecnológicos porque el mundo nos empuja, la competencia y los clientes. Ejemplo en pandemia fue implementar YA un ecommerce que permita la venta on line de productos. Es decir, los momentos y circunstancias van generando proyectos. Bienvenido los disparadores para crecer en mejores herramientas, pero en general son proyectos aislados y que muchas veces fracasan por no estar bien concebidos desde el inicio y en un marco que puedan tener éxito. También minimizamos la adquisición de software pensando que se instala rápido y ya los usuarios empiezan a operar de un día a otro.
Se nos rompió el servidor, ¿Qué hacemos? Recién allí pensamos en la NUBE porque es una solución rápida y segura. En ese momento parece no ser tan importante el costo mensual.
Sucedió con la imposición de la AFIP en la exigencia de factura electrónica eliminado el papel físico. En ese momento era ver que sistema me permitía esta posibilidad, casi sin importar todos los beneficios de un sistema integral símil ERP que me digitaliza todos los procesos, me da controles y mucha información de gestión.
Es interesante ver que temas tenemos como prioridad de cambio o mejora y avanzar. Finalmente nos ayuda a dar pasos y eso es lo que vale la pena. Podría ser que quieras mejorar la gestión comercial entonces pensar en un CRM o bien en la administración general y un ERP sería lógico o tener indicadores en un panel de control entonces pensar en un BI, la NUBE como repositorio y así podemos continuar siempre parados en la necesidad de la organización, es lo importante por sobre cualquier tecnología revolucionaria.
Igualmente vamos a recomendar que cambies este modelo por el que presentamos en adelante.
Modelo 2: Pensamiento integral
Este modelo nos lleva a entender a la tecnología como un RECURSO estratégico de la empresa y que debemos sumarlo en todos los aspectos que genere valor sin descuidar lo que rodea al mundo digital y le da sustento.
En notas del 2023 hicimos hincapié en el gobierno de la tecnología en la organización. Es clave tener un rol interno que pueda administrar las alianzas y los proyectos para un continuo mejorar de la empresa. No es necesario un perfil informático sino más bien un rol de gestión integral con mucho entendimiento del negocio.
La gestión adecuada de este recurso dará muchos buenos resultados. Además debe estar alienado a la ESTRATEGIA de la organización.
En cuanto al equipo será importante inculcar una cultura de eficiencia apoyada en sistemas. Donde todas las personas puedan entrenarse y ser asistidas para que evolucionen en sus puestos.
Los procesos, la forma en la que opera la empresa, es central entender que los sistemas pueden cambiar y mejorar los mimos, y es donde debemos trabajar para que esto suceda. Porque en los procesos vamos a encontrar la mejora en la eficiencia de la gestión y eso claramente tendrá impacto en bajar costos y generar una mejora en la rentabilidad.
Gráficamente podemos sintetizar:
Una mirada integral garantiza que los cambios se van dando de manera sólida y perdurable. Vemos muchas empresas que hacen esfuerzos aislados, unos meses, y que finalmente se vuelve a planillas de cálculos o el formato histórico, y eso sucede porque no estuvo alineado todos los aspectos para que podamos dar pasos firmes.
Ahora sí vuelvo al gran tema 2023 que fue IA como impacto en todo el mundo.
¿Para que nos sirve pensar en esta tecnología dentro de un marco integral?
También comentamos en alguna nota que la IA necesita datos en base de datos sólidas para que operen los robots. Entonces, ¿será importante que mi organización tenga un sistema robusto que genere datos confiables eliminando planillas y papeles?
¡Claro que sí!
Entonces vemos que las nuevas tecnologías se apoyan en las existentes que deberíamos tener ya funcionando a la perfección, y será difícil subirnos a un nuevo paradigma de robotización si no damos pasos HOY en lo que debemos y podemos hacer.
Entonces vemos que la organización debe pensar de manera integral los cambios y además el mundo TECH es integral también, no podemos tener el mejor sistema en un servidor lento, etc.
Por todo ello, queremos invitar, en este momento de año, a todos los dueños pymes a pensar las decisiones que se deben tomar para mejorar el modelo de negocio y lograr una empresa más sustentable preparada para un crecimiento sostenido.
Es posible que el contexto del país nos genere dudas en cuanto a inversiones y cambios internos. Lo cierto es que las Pymes estamos acostumbradas a los embates económicos y nuestra mirada de futuro debería ser más fuerte para lograr los cambios que nuestra empresa necesita preparando la organización para tiempos de despegue de nuestra querida Argentina.