13 Feb Lácteos Cavanelas optimiza su gestión comercial con toma de pedidos digital integrada a ERP
Introducción
Lácteos Cavanelas es una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de productos lácteos, con un modelo de ventas apoyado en vendedores en calle y una operatoria diaria que requiere agilidad, control y precisión.
Con el crecimiento del negocio, la empresa se enfrentó a una situación frecuente en muchas PyMEs, como es la gestión de pedidos ya no acompañaba el ritmo comercial, generando fricción entre ventas y administración.
El desafío
Antes de la mejora implementada, el proceso de toma de pedidos presentaba varias dificultades:
- Los pedidos ingresaban por distintos vendedores y canales
- Administración centralizaba la carga en diferentes momentos del día
- No siempre se contaba con información de stock actualizada
- Ventas dependía de administración para confirmar operaciones
- Se generaban reprocesos, demoras y riesgo de errores
En este contexto, el principal problema no era vender, sino gestionar eficientemente los pedidos.
La solución implementada
Infogestión implementó una funcionalidad específica dentro de Plataforma ERP, orientada a ordenar y agilizar el proceso comercial.
La mejora incluyó:
- Implementación del módulo de Ventas para toma de pedidos
- Centralización total de los pedidos de los vendedores en el sistema
- Normalización del proceso: Ahora los vendedores cargan los pedidos directamente en Plataforma ERP
- Uso mobile, permitiendo operar desde celular, tablet o PC
- Acceso web simple, desde cualquier navegador
De esta manera, la toma de pedidos pasó a realizarse en tiempo real, directamente desde el punto de venta, con información actualizada y sin intermediarios.
Proceso de adopción
La implementación fue simple y rápida. Actualmente, los tres vendedores de la empresa utilizan el módulo de forma activa, cargando el 100% de los pedidos directamente en el sistema.
La adopción fue inmediata, ya que la nueva forma de trabajo:
- simplificó la tarea comercial
- eliminó pasos innecesarios
- redujo la dependencia del área administrativa
Resultados y beneficios
La implementación del módulo de Ventas generó mejoras concretas en la operación diaria:
✔ Reducción del tiempo de carga de pedidos
✔ Liberación de horas operativas en el área de administración
✔ Eliminación de reprocesos y errores manuales
✔ Pedidos cargados en tiempo real, las 24 hs
✔ Visualización de stock y precios actualizados al momento de vender
✔ Prevención de pérdidas de ventas por información incorrecta
✔ Mayor autonomía y eficiencia del equipo comercial
El sistema funciona como un entorno de venta tipo e-commerce B2B, integrado al ERP y adaptado a la dinámica del negocio.
Testimonio
“Con esta mejora logramos ordenar la toma de pedidos y trabajar de forma más ágil. Hoy los vendedores cargan directamente en el sistema, vemos el stock en el momento y evitamos muchos errores que antes se daban.”
Conclusión
El caso de Lácteos Cavanelas demuestra que la transformación digital no siempre implica grandes cambios, sino identificar el punto crítico del proceso y aplicar la tecnología adecuada. Con una mejora puntual dentro de Plataforma ERP, la empresa logró ordenar su gestión comercial, ganar velocidad y mejorar la coordinación entre ventas y administración, acompañando el crecimiento del negocio con procesos más eficientes y confiables.